Klacht melden?

Ben je niet tevreden? Wij horen het graag en zoeken graag samen met jou naar een gepaste oplossing! Voor het aanmelden van een klacht kun je een e-mail sturen naar hello@jamesenjamie.nl. Wij verzoeken je om de klacht binnen uiterlijk 5 werkdagen dagen na constateren per e-mail aan ons kenbaar te maken. Vermeld in je e-mail altijd het ordernummer en telefoonnummer. Wij nemen zo spoedig mogelijk contact met je op!

De kosten voor het retourneren van een product met een klacht komen in eerste instantie voor je eigen rekening. Deze kosten zullen gecrediteerd worden indien de klacht gegrond verklaard wordt.

Lukt het niet om samen tot een oplossing te komen? Het is mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting Webwinkelkeur. Het is ook mogelijk om je klacht aan te melden bij het ODR platform van de Europese Commissie. Je kunt je klacht daar deponeren indien deze nog niet ergens anders in behandeling is.